Elektronisches Postfach

Der zentrale Ort für die Kommunikation mit Ihrer Bank

Das elektronische Postfach ist der zentrale Ort für Ihre Kommunikation mit der VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG. Der gesamte Briefverkehr, Kontoauszüge, Nachrichten Ihres Beraters - alles befindet sich an einem zentralen Ort. Und egal ob zuhause oder mobil, sämtliche Dokumente und Nachrichten sind jederzeit für Sie verfügbar - im Kundenportal und in der VR-Banking App.

Online

Die gesamte Kommunikation findet im Postfach im
Kundenportal statt - alles an einem Ort.

Elektronischer Kontoauszug

Der perfekte Ersatz für den Weg zum Kontoauszugsdrucker: Der elektronische Kontoauszug.

Ihr Berater

Kommunizieren Sie mit Ihrem Berater direkt über das Postfach und senden Sie uns Dokumente zu.

Mobil

Von unterwegs Zugriff auf alle Dokumente und Nachrichten haben - immer und überall.

Alle Briefe an einem Ort

Sie erhalten alle Briefe und Neuerungen direkt in Ihr Postfach.

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich über den neuesten Kontoauszug per E-Mail oder Push-Nachricht benachrichtigen - Sie verpassen nichts mehr.

Ihre Vorteile mit dem elektronischen Postfachs

  • Die Nutzung ist kostenlos
  • Alle Dokumente überall und jederzeit abrufbar
  • Sämtliche Dokumente bleiben 10 Jahre lang gespeichert
  • Den Weg zum Kontoauszugsdrucker sparen: Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und Wertpapierordermitteilungen erhalten Sie direkt online ins Postfach
  • Es werden Ihnen keine Zwangsauszüge mehr zugeschickt
  • Kommunizieren Sie direkt über das Postfach mit Ihrem Berater - inkl. Dokumentenversand
  • Entlastung Ihres Briefkastens: Sie erhalten Briefe von uns ab sofort über das elektronische Postfach
  • Lassen Sie sich per E-Mail benachrichtigen, ob es etwas Neues im Postfach gibt

Elektronische Dokumente

Kontoauszug

Vollständiger Ersatz zum Papierauszug

Der elektronische Kontoauszug ist die clevere Alternative zum Papierauszug. Sie können ihn direkt am PC herunterladen - ganz einfach und jederzeit verfügbar. Und ganz wichtig - es entstehen Ihnen dabei keine Kosten.

Mit dem elektronischen Kontoauszug bieten wir Ihnen einen vollständigen Ersatz zum gedruckten Auszug für Ihre privaten Giro-, Spar- und Darlehenskonten an. Wenn Sie Ihre Konten auf den elektronischen Kontoauszug umstellen möchten, können Sie die Freischaltung ganz einfach selbst über das Kundenportal veranlassen.

Kreditkarten-Umsatzaufstellung

Jeden Monat ganz einfach ins Postfach

Sie können Ihre Umsatzaufstellung für Ihre Kreditkarte von VISA oder Mastercard auch online abrufen. Monatlich wird Ihnen die elektronische Kreditkartenumsatzaufstellung direkt in Ihr Postfach eingestellt.

Wertpapierordermitteilungen

Alles bequem an einem Ort

Ihre Wertpapierordermitteilungen können Sie bequem über das elektronische Postfach abrufen. Diese wird am nächsten Arbeitstag nach der Ausführung/Auftragserfassung einer Order bereitgestellt.

Bereit gestellt werden Auftragsbestätigungen, Auftragsvormerkungen, Auftragsänderungen, Auftragsstreichungen, Auftragslöschungen, Ausführungsanzeigen, Wertpapierabrechnungen und Geschäftsstornierungen.

Der jährliche Depotjahresauszug sowie Informationen über Dividenden und fällige Wertpapiere werden Ihnen weiterhin per Post zugestellt.

Wichtige Unterlagen der VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG

Kommunikation mit Ihrem Berater

Hier stellen wir ausschließlich neue Nachrichten Ihres Beraters, Vertragsabschluss-Unterlagen und Ihre gesendeten Nachrichten ein. So sehen Sie immer die gesamte Kommunikation mit Ihrem Berater auf einen Blick.

  • Nachrichten von Ihrem Berater
  • Vertragsunterlagen aus Online-Produktverkäufen
  • Weitere wichtige Informationen der VR-Bank Rhein-Sieg eG

Leitfaden zur Freischaltung des elektronischen Postfachs

Die Leitfäden werden aktuell überarbeitet und stehen Ihnen in Kürze wieder zur Verfügung!

Häufige Fragen

In welchem Turnus erhalte ich meine elektronischen Kontoauszüge?

Der elektronische Kontoauszug Ihres Kontokorrentkontos und Ihrer Termineinlage wird monatlich zum Ultimo erstellt. Für Ihre Sparkonten erhalten Sie nach jedem Umsatz und für Ihre Darlehenskonten jährlich einen Auszug.

Soll ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Kontoauszug auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht Ihre lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Auf Wunsch finden Sie dort auch Ihre Kreditkartenabrechnungen oder elektronischen Wertpapiermitteilungen.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Gibt es technische Voraussetzungen für den elektronischen Kontoauszug?

Ihren elektronischen Kontoauszug erhalten Sie in Ihrem Kundenportal im PDF-Format. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Kundenportal an. Zum Anzeigen Ihrer digitalen Kontoauszüge benötigen Sie den "Adobe Acrobat Reader". Wir empfehlen den Adobe Acrobat Reader ab Version 5.0.

Kostet der elektronische Kontoauszug etwas?

Sowohl die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug als auch die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge in Ihrem elektronischen Posteingang sind für Sie kostenfrei.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

Neu eingestellte Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach werden für 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gelöscht. Das Löschdatum ist in jeder Nachricht ersichtlich ("Aufbewahrung bis …"). Wir empfehlen Ihnen, alle elektronischen Dokumente lokal auf Ihrem Computer oder einem externen Speichermedium zu archivieren.

Wer kann die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbaren?

Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der digitalen Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder dem gesetzlichen Vertreter (für sein minderjähriges Kind) beauftragt werden.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Entsprechende Informationen, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.