WhatsApp-Service

Kontakt schnell & unkompliziert

Sie wollen nur schnell die Öffnungszeiten Ihrer Filiale checken? Sie möchten einen Termin mit Ihrem Berater vereinbaren oder Ihren aktuellen Termin verschieben und können gerade nicht telefonieren? Dann kontaktieren Sie uns über unseren WhatsApp-Service!

Erreichbarkeit per WhatsApp

Ab sofort können Sie uns schnell und einfach per WhatsApp erreichen. Wir sind montags bis freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr über WhatsApp für Sie da.

So funktioniert die Anmeldung

Für Kunden, die bereits WhatsApp nutzen:

1. Fügen Sie unsere Telefonnumer 02241 496-0 als Kontakt in Ihrem Telefonbuch hinzu. Sie finden uns dann in Ihren WhatsApp Kontakten.

2. Schreiben Sie per WhatsApp Ihre Nachricht.

Für Kunden, die noch kein WhatsApp nutzen:

1. Laden Sie sich in Ihrem App-Shop (zum Beispiel iTunes oder PlayStore) die App WhatsApp herunter und teilen Sie Ihre Mobilfunknummer mit.

2. Gehen Sie weiter vor wie links beschrieben.

Unser Service für Ihre Bankgeschäfte

Auskunftsservice:

  • Kontaktdaten Ihres Beraters
  • Kontaktdaten unserer Verbundpartner
  • Fragen zu unseren Filialen, Öffnungszeiten und Geldautomaten
  • Fragen zu Events und Veranstaltungen
  • Allgemeine Fragen, z. B. "Mit welcher Währung kann ich in meinem Urlaubsland bezahlen?"
  • Störungsmeldungen, z. B. Ausfall eines Geldautomaten oder Kontoauszugsdruckers

Terminvereinbarungsservice:

  • Terminvereinbarungen mit Ihrem Berater
  • Verschiebung eines Beratungstermins
  • Rückrufwunsch

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings. Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt. Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.

Die VR-Bank Rhein-Sieg eG wird niemals Bankkunden per E-Mail oder via WhatsApp-Nachrichten nach persönlichen Informationen wie PIN, Kontonummer oder TAN fragen, in E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten einen Link zum Online-Banking einfügen oder Bankkunden dazu auffordern, einem in einer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angezeigten Link zu folgen. Diese Punkte sind immer Anzeichen für Betrugsversuche. Phishing-Mails bzw. Phishing-Nachrichten werden üblicherweise millionenfach verschickt, um den Empfänger auf gefälschte oder schädliche Webseiten zu locken. Diese Phishing-Seiten können manchmal Internetseiten von Banken täuschend echt nachempfunden sein oder andere angeblich interessante Inhalte enthalten. Die E-Mail-Adressen der Empfänger oder Telefonnummern der WhatsApp-Nutzer haben die Betrüger über spezielle Suchmaschinen oder andere Anbieter erlangt. Die Absenderadresse in diesen betrügerischen E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ist in der Regel gefälscht. Die Phishing-Mails oder WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von einer Volksbank Raiffeisenbank. Leider kann der Versand von Phishing-Mails und WhatsApp-Nachrichten durch Betrüger nicht verhindert werden.

Zuletzt aktualisiert am 30.04.2021