Achtung!
Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache zur Verfügung steht.
- Für den Aufbau der Fernwartungsverbindung ist keine Installation einer Software auf Ihrem Computer erforderlich.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC zugreifen.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Daten Ihres Computers zuzugreifen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- Diese Verbindung ist SSL-verschlüsselt.
So funktioniert's:
- Nach Aufforderung durch Ihren Bankberater, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link Fernwartung starten, um die Support-Seite aufzurufen.
- Geben Sie den Sitzungsschlüssel ein, den Sie von Ihrem Berater im Vorfeld erhalten haben und klicken Sie auf Senden.
- Bestätigen Sie den Start der Support-Sitzung mit JA.
- Laden Sie die Support-Datei herunter und führen Sie diese anschließend aus.
- Klicken Sie auf Zulassen, um die Support-Sitzung zu beginnen.
Haftungsausschluss:
Die VR-Bank Rhein-Sieg eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, wenn Sie auf den nachstehenden Button klicken und die Sitzung starten.