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Ein Pärchen sitzt auf einem Sofa und schaut sich online etwas an.

Elektronisches Postfach 

Verwalten Sie Ihre Kontoauszüge und Mitteilungen papierlos

Ihr elektronisches Postfach: sicher, bequem und jederzeit verfügbar

Immer mehr Kundinnen und Kunden nutzen das elektronische Postfach, um Kontoauszüge und Bankmitteilungen digital zu empfangen. Das ist nicht nur praktisch, sondern auch sicher und umweltfreundlich. Ihre Unterlagen stehen Ihnen online und mobil zur Verfügung – ohne Papier, ohne Umwege und ohne zusätzlichen Aufwand.

Wenn Sie bereits OnlineBanking nutzen, können Sie das elektronische Postfach direkt aktivieren. Falls Sie noch keinen passenden Zugang haben, unterstützen wir Sie gern.

Jetzt ePostfach freischalten

Ihre Vorteile mit dem elektronischen Postfach

  • Kostenfrei: Die Zustellung Ihrer Dokumente und die Umstellung auf das elektronische Postfach sind kostenfrei.
  • Jederzeit verfügbar: Greifen Sie online und mobil auf Ihre Dokumente zu – wann immer Sie möchten.
  • Papierlos und bequem: Kein Weg zur Filiale und kein Kontoauszugsdrucker nötig.
  • 10 Jahre Archiv: Ihre Auszüge und Dokumente werden für bis zu 10 Jahre im PDF-Format gespeichert.
  • Sicherer Empfang: Die Übertragung erfolgt direkt im geschützten Bankensystem.
  • Direkte Kommunikation: Nachrichten Ihrer Beraterin oder Ihres Beraters erhalten Sie direkt im Postfach.
  • Anhänge einfach senden: Dokumente können bequem digital übermittelt werden.
  • Benachrichtigungsservice: Auf Wunsch werden Sie informiert, sobald neue Dokumente eingehen.
  • Umweltfreundlich: Sie helfen mit, Papier zu sparen und Ressourcen zu schonen.

So funktioniert das elektronische Postfach

Im elektronischen Postfach empfangen Sie Ihre Kontoauszüge, Bankmitteilungen und weitere Dokumente digital an einem zentralen Ort. Ihre Unterlagen können Sie bequem im OnlineBanking oder in der VR Banking App abrufen. Neue Dokumente werden sicher bereitgestellt und bleiben in Ihrem Archiv gespeichert.

Das elektronische Postfach eignet sich für alle, die Bankunterlagen einfach, schnell und papierlos verwalten möchten.

Auch unterwegs alles im Blick

 

Mit der VR Banking App haben Sie auch mobil Zugriff auf Ihr elektronisches Postfach. So können Sie Dokumente und Nachrichten jederzeit abrufen – bequem von unterwegs und genau dann, wenn Sie sie brauchen.

Sicher archiviert und geschützt übertragen

Ihre Kontoauszüge und Dokumente werden in Ihrem elektronischen Postfach sicher gespeichert. Die Bereitstellung erfolgt direkt im geschützten Bankensystem. So profitieren Sie von einer geschützten Kommunikations- und Dokumentenübertragung.

Ihre Unterlagen stehen Ihnen in der Regel bis zu 10 Jahre im PDF-Format zur Verfügung. So haben Sie wichtige Dokumente langfristig digital im Zugriff.

Elektronisches Postfach jetzt aktivieren

Wenn Sie bereits OnlineBanking nutzen, können Sie das elektronische Postfach in wenigen Schritten freischalten.

In 4 Schritten zur Freischaltung

Im Kundenportal anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an und öffnen Sie den Bereich für das Postfach.

Hinweise lesen und fortfahren

Lesen Sie die Informationen zur Nutzung und klicken Sie auf „Weiter“.

Person auswählen

Wählen Sie die Person oder Personen aus, für die das elektronische Postfach aktiviert werden soll.

Freischaltung bestätigen

Bestätigen Sie die Aktivierung mit „Postfach jetzt aktivieren“ und geben Sie die Freischaltung mit einer TAN frei.

Häufig gestellte Fragen zum elektronischen Postfach

Wann erhalte ich den ersten elektronischen Kontoauszug?

Nach der erfolgreichen Aktivierung des elektronischen Postfachs werden neue Kontoauszüge und Dokumente künftig digital in Ihrem Postfach bereitgestellt. Der genaue Zeitpunkt hängt vom jeweiligen Konto und vom üblichen Auszugsrhythmus ab.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Postfach abrufen?

Ihre Dokumente werden in der Regel bis zu 10 Jahre im elektronischen Postfach archiviert.

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Das elektronische Postfach bietet bereits ein digitales Archiv. Ob zusätzlich lokal gespeichert werden soll, ist eine persönliche Entscheidung. Für besonders wichtige Unterlagen kann eine eigene Ablage sinnvoll sein.

Wie kann ich ein Dokument auf meinen PC herunterladen?

Öffnen Sie das gewünschte Dokument in Ihrem elektronischen Postfach und wählen Sie die Download-Funktion. Anschließend können Sie die Datei auf Ihrem Gerät speichern.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Nach der Umstellung auf das elektronische Postfach erfolgt die Zustellung grundsätzlich digital.

Warum kann ich auf meinem iPad über den Browser keine Kontoauszüge abrufen?

Je nach Gerät, Browser oder Sicherheitseinstellung kann die Anzeige oder der Download von PDF-Dokumenten eingeschränkt sein. Häufig hilft die Nutzung der aktuellen Browser-Version oder der VR Banking App.

Was ist das Archiv in meinem Postfach?

 Im Archiv werden Ihre bereitgestellten Dokumente und Mitteilungen gespeichert, damit Sie diese auch später schnell wiederfinden und abrufen können.

Ist der Benachrichtigungsservice für das elektronische Postfach kostenfrei?

 In der Regel ist der Benachrichtigungsservice kostenfrei.

Warum kann ich mich für das elektronische Postfach nicht freischalten?

Mögliche Gründe können fehlende Berechtigungen, ein noch nicht geeigneter OnlineBanking-Zugang oder technische Voraussetzungen sein. In diesem Fall helfen wir Ihnen gern persönlich weiter.

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