Diese Datenschutzerklärung gilt für Videoberatungen der Bank. Wir setzen für die Bildübertragung das Tool „GoToMeeting“ der Firma LogMeIn ein. Für die Tonaufzeichnung verwenden wir die Software „agree21 Voice Gesprächsaufzeichnung“ der Fiducia & GAD IT AG. Außerdem gelten weiterhin die Datenschutzbestimmungen unseres Internetauftritts und der Firma LogMeIn (https://www.logmeininc.com/legal/privacy).

Wir haben mit unseren Dienstleistern im Zusammenhang mit dieser Anwendung vertragliche Vereinbarungen getroffen, die Ihnen ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit bieten.

Zu den personenbezogenen Daten im Sinne dieser Erklärung zählen auch Einzelangaben über Ihre persönlichen und sachlichen Verhältnisse, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Videoberatung und damit verbundenen telefonischen Gesprächsaufzeichnung genannt werden können, insbesondere innerhalb des Gesprächs zwischen Ihnen und Ihrem Berater. Auch diese personenbezogenen Daten werden von uns nur zu dem Zweck erhoben, den Sie uns diesbezüglich genannt haben (Auftragsbearbeitung und Auftragsdurchführung). Wir verwenden die von uns zu Ihrer Person erhobenen Daten also ausschließlich, um die vorab dargestellten und von Ihnen jeweils gewünschten Funktionalitäten zu ermöglichen sowie die mittels der Funktionalitäten angefragten Leistungen zu erbringen.

Wenn Sie mit uns über diesen Weg kommunizieren, müssen Sie sich nicht registrieren. Neben Ihrem Namen und (optional) Ihrer E-Mail-Adresse speichert GoToMeeting Zeitpunkt und Dauer Ihrer Einwahl. Ihrem Berater dient dies als Chronik der durchgeführten Gespräche.

Darüber hinaus wird die telefonische Gesprächsaufzeichnung bei Wertpapierberatungen in unserem Banksystem abgelegt und 5 Jahre gespeichert. Mit dieser Vorgabe erfüllen wir die Anforderungen an die telefonische Gesprächsaufzeichnung für Wertpapierberatungen gem. MiFID II.

Falls Sie Ihre Webcam einschalten, wird Ihr Bild übertragen. Bildaufnahmen, sowohl über die Webcam oder den übertragenen Bildschirminhalten, werden nicht gespeichert.

Zu statistischen Zwecken werden Thema, Dauer und Zeitpunkt des Gesprächs anonymisiert festgehalten. Dies hilft uns bei der Optimierung unserer Services. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Weitere Informationen zum Datenschutz

Ihre Sicherheit und die Wahrung des Bankgeheimnisses stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grunde bieten wir erst nach einer eindeutigen Legitimation eine individuelle Beratung unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten an. Um den Anforderungen des WpHG gerecht zu werden bieten wir ferner für Wertpapierberatungsleistungen eine Videoberatung nur unter Einbindung der telefonischen Gesprächsaufzeichnung an.

Damit das Bankgeheimnis im Rahmen der Videoberatung gewahrt bleibt, bitten wir Sie, vor der Beratung für eine diskrete Umgebung zu sorgen. Treffen Sie bitte Vorkehrungen, dass sich während der Beratung keine unberechtigten Personen in Ihrer Nähe befinden, die dadurch an Informationen gelangen könnten, die dem Bankgeheimnis unterliegen.

Ausdrücklich weisen wir darauf hin, dass wir für Verletzungen des Bankgeheimnisses keine Haftung übernehmen, die auf Ihre oben beschriebene Organisationssphäre zurückzuführen sind.

Des Weiteren übernehmen wir auch keine Haftung aufgrund von Fehlinformationen, die dadurch verursacht werden, dass Sie die in den Nutzungsbedingungen beschriebenen technischen Voraussetzungen nicht erfüllt haben.

Ebenfalls übernehmen wir keine Haftung dafür, wenn Sie die Ihnen digital übermittelten Dokumente und Schriftstücke nicht ausreichend vor dem unberechtigten Zugriff Dritter schützen. Wir werden Ihnen alle relevanten Informationen ausschließlich in Ihr sicheres ePostfach zusenden.

Ausdrücklich weisen wir auch darauf hin, dass es Ihrer Verantwortung unterliegt, dafür Sorge zu tragen, dass der Computer oder das mobile Endgerät, mit dem Sie an der Videoberatung teilnehmen, von so genannter unsicherer Software (Spyware, Viren, Bots, etc.), frei ist. Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Fehler, die durch den Download der GoToMeeting-App auftreten könnten.

Grundsätzlich bemühen wir uns, im Rahmen des Zumutbaren, vollständige Informationen über die Videoberatung zur Verfügung zu stellen. Wir übernehmen keine Garantien für die Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen der Videoberatung. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für fehlende Informationen und Inhalte, die auf Probleme der Datenübertragung zurückzuführen sind.

Weiterhin gelten auch zusätzlich die AGBs, die Sonderbedingungen, die Datenschutzrichtlinien, die Nutzungsbedingungen sowie die Pflichtangaben, die sich auf unserer Internetseite im Foot-Folder befinden.

Der Kunde stimmt diesen Regelungen mit Eintritt über die Videoberatung über den Login-Button zu.